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怎样避免说话冲突

来源:太原新励成口才培训学校    时间:2020/10/26 15:57:26

  面对别人的“出言不逊”,有些人会冲动地互相争斗,甚至导致大打出手。有些人会非常理性地维护自己的尊严,对“出言不逊”者作出得体的应对。今天小编主要给大家分享怎样避免说话冲突,希望对你们有帮助!


  一、主动示弱,缓解冲突

  赵律师近办案的进展并不顺利,当单位召开例会时,同事宋律师指出,目前的方法不合适,可能会延误开庭。因此,他提出了一个新建议。

  没想到赵律师听到这话,大发雷霆:“你为什么认为你的想法一定是对的?你知道我在想什么吗?不要因为你的学历高而认为你很厉害。你能做到的,那你可以自己做,我不会和你一起做!”然后起身要走。

  当时,在场的所有同事都把注意力集中在宋律师身上,担心他们会开战。只见到宋律师温和平静地说:“对不起,老赵,我没有别的意思,只是提个建议供大家参考。

  我们在一起这么多年了,我认为直截了当地说比隐瞒要好。如果你认为我说的不恰当,就当我什么也没说。如果我说话的语气让你不舒服,你就当我得了职业病。先坐下,咱们有话好说,不要让冲动影响我们多年的感情!”

  赵律师也意识到他刚才真的太冲动了,所以不好意思地回到自己的座位上。

  当一个人处于情绪激动或失控的状态时,很难避免出言不逊。如果我们以牙还牙,局势将会扩大,很难收场。面对赵律师粗暴无理的指责,宋律师没有吹胡子瞪眼地翻脸,

  而是巧妙地运用了主动示弱的方法,从两人相处多年和个人感情的角度,向赵律师真诚道歉,一句“对不起”,加上两句“如果”,先道歉,驱散对方的愤怒;解释完后,让对方充分理解他的真实意图,矛盾实际上就这样解决了。

  二、棉里藏针,以柔克刚

  在工人文化活动中心,人们玩得很开心,在一个四人小组里,下棋时互相厮杀。刘谋晚了一步,已经地方坐了。看到那些互不认识的人,好像不是单位的员工,他生气地对经理说:"这些乱七八糟的是什么人?这是我们正式员工活动的地方,其他人有资格进来吗?"

  为了缓解情绪,经理很快站起来说:“对不起,这些家属是临时招聘来填补空缺的,我让他们进来的。”刘谋态度坚决:“既然你让他们进来,就必须做好工作,让他们出去,把座位让给正式员工。”

  经理说:“你是对的,然而,这些家属非常文明,不会无缘无故地制造麻烦。当人手不够时,临时替代一下。既然正式员工已经到了,那就把座位让给正式员工吧。”

  经理叫一个认识的家庭成员把座位让给刘谋。刘谋听出了经理的话,意识到了自己的错误,他害羞地说:“不,刚才我态度不好,说话不太文明。请原谅我!”

  当与另一方发生言语冲突时,有时表现出软弱,而另一方可能会“不领情”甚至得寸进尺。在这种情况下,有必要适当地“给他颜色”。面对不讲道理的刘谋,经理在主动示弱不成后,平静地说,“这些家庭成员非常文明,不会无缘无故地制造麻烦”。

  虽然没有明确的迹象,但明白人立即知道这意味着刘谋的言行是“不文明的”。虽然这些话并不严肃,但句句在理,无懈可击。刘谋自己也听出了弦外之音。在这里,经理只是用了绵里藏针,以柔克刚的方法让刘谋意识到自己的错误,并向大家道歉。

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